conditions d'utilisation
Lorsque vous utilisez les services (ci-après dénommés « les Services ») fournis sur ce site Web par Our Art (ci-après dénommée « notre société »), vous acceptez toutes les règles et conditions énoncées dans les Conditions d'utilisation du site WEB et les présentes Conditions de la boutique en ligne (ci-après dénommées « Conditions de la boutique »), veuillez donc les lire en détail.
À propos des commandes
Certains produits peuvent avoir des restrictions de quantité. Si vous commandez plus que la quantité spécifiée, la commande entière peut être invalidée.
Formation du contrat
Lorsque vous passez une commande, le contrat sera conclu lorsque nous vous enverrons un e-mail « Commande terminée ».
Non-formation du contrat
Lors de l'acceptation d'une commande d'un client, nous nous réservons le droit de refuser la commande si l'une des conditions suivantes s'applique :
・S'il est découvert que le client a violé les termes et conditions dans le passé
- S'il est constaté qu'il existe une fausse indication, une erreur typographique (notamment dans l'adresse de livraison, etc.) ou une incomplétude dans les détails de la commande
・Si la Société détermine que l'exécution des obligations dues au Client est incertaine
- Si la Société détermine que le client se livre ou menace de se livrer à des actes qui portent gravement atteinte aux intérêts de la Société par le biais de pratiques commerciales frauduleuses (revente à but lucratif), etc.
- S'il y a une erreur dans les informations (notamment le prix ou la quantité) affichées sur ce site
Si un défaut est constaté dans le produit
・Si le produit est épuisé et ne peut pas être acheté
- Si la Société n'a pas les moyens de livrer le produit au lieu de livraison
・Si le client se livre à l’un des actes interdits énumérés ci-dessous.
Actes interdits
Les actions suivantes sont interdites lors de l'utilisation de la boutique en ligne.
・Passer des commandes ou des demandes de renseignements en utilisant de fausses informations
・Commandes à des fins de revente ou de profit
À propos de nos partenaires
Nous sous-traitons la fabrication et la livraison de nos produits à notre société partenaire, Paintory Inc. (https://paintory.xyz/).
Produit épuisé
Nous ne pourrons peut-être pas livrer le produit que vous souhaitez s'il est en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous contacterons par email. Merci de faire attention à ne pas refuser de recevoir des emails.
Annuler une commande
Nous n'acceptons pas les annulations de produits pour des raisons de commodité client.
Paiements par carte de crédit
L'utilisation des cartes de crédit est régie par les conditions d'adhésion de chaque entreprise avec laquelle vous avez un contrat. Si vous avez des questions concernant l'utilisation, nous ne pouvons pas y répondre ici car elles impliquent des informations personnelles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez contacter directement votre société de carte de crédit.
Frais de facturation
Prix du produit (taxes incluses) + frais de livraison (taxes incluses).
À propos des méthodes de livraison et des frais d'expédition
La livraison sera effectuée par notre entreprise partenaire, Paintory Inc., par l'intermédiaire d'une société de livraison.
Les frais d'expédition sont de 500 yens au Japon et de 1 000 yens à l'étranger.
*Il se peut que vous soyez tenu de payer des droits de douane, des taxes de consommation, etc. à la réception de l'article.
Absence/refus de recevoir
Si vous êtes absent pendant une période prolongée ou refusez de recevoir le colis, votre colis sera retourné à notre société.
*Dans ce cas, nous pourrions vous facturer les frais d'expédition pour le retrait de l'article et les frais d'expédition pour la réexpédition.
À propos de l'expédition
La fabrication et l'expédition de vos produits peuvent prendre un certain temps pendant les vacances d'été, les vacances d'hiver, les vacances du Nouvel An, etc. De plus, les dates de livraison peuvent varier légèrement en fonction des circonstances propres à l'entreprise de livraison, comme lors de jours fériés consécutifs ou pendant les périodes de cadeaux de mi-année et de fin d'année. L'arrivée du produit peut être retardée en raison de la météo, des conditions de circulation, de la région, etc.
Retours et échanges des articles commandés
・Défauts initiaux
- Les dommages causés pendant la livraison (les dommages aux emballages de protection, etc. ne sont pas couverts)
・Mauvais produit en raison d'une erreur de notre part, etc.
Si tel est le cas, nous accepterons votre demande d’échange ou de retour. Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure le « numéro de commande » indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande afin de garantir une réponse fluide.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours (remboursements) ou les échanges pour les articles suivants :
・Produits qui ont été utilisés même une fois
・Produits qui ont été souillés ou endommagés en raison de la négligence du client
・Produits qui ont été personnalisés ou réparés ou nettoyés par le client
- Il peut y avoir de légères différences entre les images sur la page et le produit réel (y compris la couleur).
- Échanges de taille à la demande du client
- Les articles dont la page produit comporte une description indiquant qu'ils ne peuvent être ni retournés ni échangés
・Si l'emballage du produit, les instructions, etc. sont dégradés, endommagés, perdus ou jetés
Droit applicable et litiges
Les droits et obligations de nos clients et de notre société en vertu des présentes Conditions générales, ainsi que toutes les actions en vertu des présentes Conditions générales, seront interprétés et appliqués conformément aux lois du Japon (à l'exclusion des cas où les lois d'un pays étranger s'appliquent en raison de conflits de lois, tels que le droit international privé), et seront pleinement établis comme un contrat et pleinement efficaces au Japon, et vous devez l'accepter. Si un problème survient et ne peut être résolu par les Conditions Générales, etc., la Société et le Client négocieront de bonne foi pour résoudre le problème. En cas de litige entre nous et vous concernant l'utilisation de la Boutique, le tribunal de district de Tokyo sera le tribunal de première instance avec compétence exclusive.
Autres dispositions légales
Nous pouvons modifier ou suspendre le fonctionnement ou le format de ce site Web ou de son contenu, en tout ou en partie, à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans préavis. De plus, sachez que nous pouvons suspendre ou restreindre votre utilisation du Site à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans préavis. Notre incapacité à appliquer une disposition des présentes Conditions ou à répondre à une violation de votre part ou de toute autre partie ne constitue pas une renonciation à notre droit d'appliquer ultérieurement toute disposition ou condition des présentes Conditions ou de prendre des mesures concernant des violations similaires. Si une disposition des présentes Conditions est invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, toutes les autres dispositions resteront valides et applicables. La disposition invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le plus étroitement à l’intention de l’original.
enquête
Nous acceptons uniquement les demandes concernant notre boutique en ligne par courrier électronique. Selon le contenu de votre demande, il se peut que nous mettions un certain temps à vous répondre.
Pour toute demande concernant la boutique en ligne, veuillez contacter ourarttokyo@gmail.com
À propos des commandes
Certains produits peuvent avoir des restrictions de quantité. Si vous commandez plus que la quantité spécifiée, la commande entière peut être invalidée.
Formation du contrat
Lorsque vous passez une commande, le contrat sera conclu lorsque nous vous enverrons un e-mail « Commande terminée ».
Non-formation du contrat
Lors de l'acceptation d'une commande d'un client, nous nous réservons le droit de refuser la commande si l'une des conditions suivantes s'applique :
・S'il est découvert que le client a violé les termes et conditions dans le passé
- S'il est constaté qu'il existe une fausse indication, une erreur typographique (notamment dans l'adresse de livraison, etc.) ou une incomplétude dans les détails de la commande
・Si la Société détermine que l'exécution des obligations dues au Client est incertaine
- Si la Société détermine que le client se livre ou menace de se livrer à des actes qui portent gravement atteinte aux intérêts de la Société par le biais de pratiques commerciales frauduleuses (revente à but lucratif), etc.
- S'il y a une erreur dans les informations (notamment le prix ou la quantité) affichées sur ce site
Si un défaut est constaté dans le produit
・Si le produit est épuisé et ne peut pas être acheté
- Si la Société n'a pas les moyens de livrer le produit au lieu de livraison
・Si le client se livre à l’un des actes interdits énumérés ci-dessous.
Actes interdits
Les actions suivantes sont interdites lors de l'utilisation de la boutique en ligne.
・Passer des commandes ou des demandes de renseignements en utilisant de fausses informations
・Commandes à des fins de revente ou de profit
À propos de nos partenaires
Nous sous-traitons la fabrication et la livraison de nos produits à notre société partenaire, Paintory Inc. (https://paintory.xyz/).
Produit épuisé
Nous ne pourrons peut-être pas livrer le produit que vous souhaitez s'il est en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous contacterons par email. Merci de faire attention à ne pas refuser de recevoir des emails.
Annuler une commande
Nous n'acceptons pas les annulations de produits pour des raisons de commodité client.
Paiements par carte de crédit
L'utilisation des cartes de crédit est régie par les conditions d'adhésion de chaque entreprise avec laquelle vous avez un contrat. Si vous avez des questions concernant l'utilisation, nous ne pouvons pas y répondre ici car elles impliquent des informations personnelles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez contacter directement votre société de carte de crédit.
Frais de facturation
Prix du produit (taxes incluses) + frais de livraison (taxes incluses).
À propos des méthodes de livraison et des frais d'expédition
La livraison sera effectuée par notre entreprise partenaire, Paintory Inc., par l'intermédiaire d'une société de livraison.
Les frais d'expédition sont de 500 yens au Japon et de 1 000 yens à l'étranger.
*Il se peut que vous soyez tenu de payer des droits de douane, des taxes de consommation, etc. à la réception de l'article.
Absence/refus de recevoir
Si vous êtes absent pendant une période prolongée ou refusez de recevoir le colis, votre colis sera retourné à notre société.
*Dans ce cas, nous pourrions vous facturer les frais d'expédition pour le retrait de l'article et les frais d'expédition pour la réexpédition.
À propos de l'expédition
La fabrication et l'expédition de vos produits peuvent prendre un certain temps pendant les vacances d'été, les vacances d'hiver, les vacances du Nouvel An, etc. De plus, les dates de livraison peuvent varier légèrement en fonction des circonstances propres à l'entreprise de livraison, comme lors de jours fériés consécutifs ou pendant les périodes de cadeaux de mi-année et de fin d'année. L'arrivée du produit peut être retardée en raison de la météo, des conditions de circulation, de la région, etc.
Retours et échanges des articles commandés
・Défauts initiaux
- Les dommages causés pendant la livraison (les dommages aux emballages de protection, etc. ne sont pas couverts)
・Mauvais produit en raison d'une erreur de notre part, etc.
Si tel est le cas, nous accepterons votre demande d’échange ou de retour. Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure le « numéro de commande » indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande afin de garantir une réponse fluide.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours (remboursements) ou les échanges pour les articles suivants :
・Produits qui ont été utilisés même une fois
・Produits qui ont été souillés ou endommagés en raison de la négligence du client
・Produits qui ont été personnalisés ou réparés ou nettoyés par le client
- Il peut y avoir de légères différences entre les images sur la page et le produit réel (y compris la couleur).
- Échanges de taille à la demande du client
- Les articles dont la page produit comporte une description indiquant qu'ils ne peuvent être ni retournés ni échangés
・Si l'emballage du produit, les instructions, etc. sont dégradés, endommagés, perdus ou jetés
Droit applicable et litiges
Les droits et obligations de nos clients et de notre société en vertu des présentes Conditions générales, ainsi que toutes les actions en vertu des présentes Conditions générales, seront interprétés et appliqués conformément aux lois du Japon (à l'exclusion des cas où les lois d'un pays étranger s'appliquent en raison de conflits de lois, tels que le droit international privé), et seront pleinement établis comme un contrat et pleinement efficaces au Japon, et vous devez l'accepter. Si un problème survient et ne peut être résolu par les Conditions Générales, etc., la Société et le Client négocieront de bonne foi pour résoudre le problème. En cas de litige entre nous et vous concernant l'utilisation de la Boutique, le tribunal de district de Tokyo sera le tribunal de première instance avec compétence exclusive.
Autres dispositions légales
Nous pouvons modifier ou suspendre le fonctionnement ou le format de ce site Web ou de son contenu, en tout ou en partie, à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans préavis. De plus, sachez que nous pouvons suspendre ou restreindre votre utilisation du Site à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans préavis. Notre incapacité à appliquer une disposition des présentes Conditions ou à répondre à une violation de votre part ou de toute autre partie ne constitue pas une renonciation à notre droit d'appliquer ultérieurement toute disposition ou condition des présentes Conditions ou de prendre des mesures concernant des violations similaires. Si une disposition des présentes Conditions est invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, toutes les autres dispositions resteront valides et applicables. La disposition invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le plus étroitement à l’intention de l’original.
enquête
Nous acceptons uniquement les demandes concernant notre boutique en ligne par courrier électronique. Selon le contenu de votre demande, il se peut que nous mettions un certain temps à vous répondre.
Pour toute demande concernant la boutique en ligne, veuillez contacter ourarttokyo@gmail.com