Politique de remboursement

Concernant les retours (remboursements) et les échanges d'articles commandés

・Défauts initiaux
- Les dommages causés pendant la livraison (les dommages aux emballages de protection, etc. ne sont pas couverts)
・Mauvais produit en raison d'une erreur de notre part, etc.

Si les éléments ci-dessus sont constatés, nous échangerons le produit. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.ourarttokyo@gmail.comVeuillez nous contacter.

De plus, lorsque vous faites une demande de renseignements, veuillez inclure le « numéro de commande » indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande afin de garantir une réponse fluide.

Lors du retour de vêtements, veuillez les envoyer à notre société partenaire, Our Art Online Store, 705 Shimotakakura Nishi, Tsuyama City, Okayama Prefecture, 708-1123, Japon, en espèces à la livraison.

*Veuillez noter que l'adresse de livraison pour les baskets et les pulls sera différente.ourarttokyo@gmail.comContactez-nous

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours (remboursements) ou les échanges pour les articles suivants :

・Produits qui ont été utilisés même une fois
・Produits qui ont été souillés ou endommagés en raison de la négligence du client
・Produits qui ont été personnalisés ou réparés ou nettoyés par le client
- Il peut y avoir de légères différences entre les images sur la page et le produit réel (y compris la couleur).
- Échanges de taille à la demande du client
- Les articles dont la page produit comporte une description indiquant qu'ils ne peuvent être ni retournés ni échangés
・Si l'emballage du produit, les instructions, etc. sont dégradés, endommagés, perdus ou jetés