Politique de remboursement

Concernant les retours (remboursements) et les échanges de produits commandés

・Échec initial
- Dommages lors de la livraison (les dommages sur l'emballage de protection ne sont pas couverts)
・Mauvais produit en raison d'une erreur de notre part, etc.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, nous échangerons le produit. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.ourarttokyo@gmail.comVeuillez nous contacter.

De plus, lorsque vous faites une demande, veuillez inclure le « numéro de commande » qui était indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande afin que nous puissions vous répondre en douceur.

Lors du retour de vêtements, veuillez les envoyer à notre société partenaire, « paintory Co., Ltd. Customer Support Returns Department, 947-1 Kawabe, Tsuyama City, Okayama Prefecture, 708-0842, Japan », avec les frais de port dus.

*Veuillez noter que l'adresse de livraison pour les chemises à manches courtes, les t-shirts boxeurs, les baskets et les pulls sera différente.ourarttokyo@gmail.comVeuillez nous contacter à

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours (remboursements) ou les échanges pour les articles suivants :

・Produits qui ont été utilisés une seule fois
・Les produits qui ont été souillés ou endommagés en raison de la négligence du client
・Produits qui ont été personnalisés par le client, ou réparés ou nettoyés
- Il peut y avoir de légères différences entre l'image sur la page et le produit réel (y compris la couleur).
- Échanges de taille pour la commodité du client
- Les articles qui comportent une mention sur la page du produit indiquant qu'ils ne peuvent être ni retournés ni échangés
・Si l'emballage du produit, les instructions, etc. sont souillés, endommagés, perdus ou jetés