Condiciones de servicio

Al utilizar los servicios (en adelante, los "Servicios") que OUR ART (en adelante, la "Empresa") ofrece en este sitio web, usted acepta todas las normas y condiciones establecidas en las Condiciones de Uso del sitio web y en las presentes Condiciones de la Tienda Online (en adelante, las "Condiciones de la Tienda"). Por favor, léalas atentamente.

Acerca de los pedidos

Algunos productos pueden tener restricciones de cantidad. Si pides más de la cantidad especificada, el pedido completo podría ser invalidado.

Formación del contrato

Cuando realiza un pedido, el contrato se concluirá cuando le enviemos un correo electrónico de "Pedido completado".

No formación del contrato

Al aceptar un pedido de un cliente, nos reservamos el derecho de rechazar el pedido si se aplica alguna de las siguientes condiciones:

・Si se descubre que el cliente ha violado los términos y condiciones en el pasado
・Si se descubre que el pedido contiene información falsa, errores (especialmente en la dirección de entrega, etc.) u omisiones.
・Si determinamos que el cumplimiento de las obligaciones que le debemos es incierto.
・Si la Compañía determina que el cliente está participando o es probable que participe en cualquier actividad que dañe significativamente las ganancias de la Compañía, como comercio fraudulento (reventa con fines de lucro).
- Si existe algún error en la información (especialmente el precio o la cantidad) mostrada en este sitio web por nuestra empresa.
Si se encuentra un defecto en el producto
・Si el producto está agotado y no se puede adquirir
・Si la Empresa no tiene los medios para entregar el producto al destino de entrega.
・Si el cliente participa en cualquiera de los actos prohibidos que se enumeran a continuación.

Prohibiciones

Las siguientes acciones están prohibidas al utilizar la tienda en línea.

・Realizar pedidos o consultas utilizando información falsa
・Pedidos con fines de reventa o lucro

Acerca de nuestras empresas asociadas

Fabricamos y entregamos productos a través de nuestras empresas asociadas.

Hemos confiado esto a.


Producto agotado

Es posible que no podamos entregarle el producto que desea si está agotado. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Tenga cuidado de no cancelar la suscripción a nuestros correos electrónicos.

Cancelar un pedido

No aceptamos cancelaciones de productos por conveniencia del cliente.

Pagos con tarjeta de crédito

El uso de la tarjeta de crédito se rige por los términos y condiciones de cada compañía con la que tenga contrato. Si tiene alguna pregunta sobre el uso, no podemos responderla aquí, ya que involucra información personal. Disculpe las molestias, pero le rogamos que se ponga en contacto directamente con la compañía de su tarjeta de crédito.

Importe de la factura

Precio del producto (IVA incluido) + gastos de envío (IVA incluido).

Acerca de los métodos de entrega y gastos de envío

La entrega se realizará a través de nuestra empresa colaboradora, Paintory Inc., a través de una empresa de mensajería.
Los costos de envío son 770 yenes dentro de Japón y 4.000 yenes en el extranjero.

*Es posible que se le solicite pagar derechos de aduana e impuestos al consumo al recibir el artículo.

Ausencia/negativa a recibir

Si está ausente durante un período prolongado de tiempo debido a razones personales, o si se niega o rehúsa aceptar el paquete, éste será devuelto temporalmente a nuestra empresa.

*En este caso, es posible que se le cobren los gastos de envío para recuperar el artículo y volver a enviarlo.

Acerca del envío

La fabricación y el envío de su producto pueden llevar algún tiempo durante las vacaciones de verano, invierno, Año Nuevo, etc. Los plazos de entrega también pueden retrasarse ligeramente debido a la conveniencia de la empresa de entrega, como días festivos consecutivos, temporadas de regalos de mitad de año y de fin de año, etc. La llegada de su producto puede retrasarse debido al clima, las condiciones del tráfico, la región, etc.

Devolución y cambio de artículos pedidos

・Fallo inicial
- Daños durante el envío (los daños al embalaje protector no están cubiertos)
・Producto incorrecto debido a un error nuestro, etc.

Si se confirma lo anterior, gestionaremos el asunto cambiando o devolviendo el producto. Al contactarnos, incluya el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación para que podamos gestionar el asunto sin problemas.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones (reembolsos) o cambios de los siguientes artículos:

・Productos que se hayan utilizado aunque sea una vez
・Productos que se hayan ensuciado o dañado debido a la negligencia del cliente.
・Productos que hayan sido personalizados por el cliente, o reparados o limpiados
- Puede haber ligeras diferencias entre la imagen de la página y el producto real (incluido el color).
- Cambios de talla por comodidad del cliente
- Artículos que tienen una declaración en la página del producto que indica que no se pueden devolver ni cambiar.
・Si el embalaje del producto, las instrucciones, etc. están sucios, dañados, perdidos o desechados

Ley aplicable y controversias

Los derechos y obligaciones de usted y de nuestra empresa en virtud de estos Términos, así como todas las acciones que se deriven de ellos, se interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de Japón (excluyendo la aplicación de leyes extranjeras, como las relativas a conflictos de derecho internacional), y se establecerán y surtirán plenos efectos como contrato en Japón, y usted lo reconoce por la presente. Si surge algún problema que no pueda resolverse en virtud de estos Términos, nuestra empresa y usted negociarán de buena fe para resolverlo. Si surge un litigio entre nuestra empresa y usted en relación con el uso de la Tienda, el Tribunal de Distrito de Tokio será el tribunal de primera instancia exclusivo.

Otras disposiciones legales

Podemos cambiar o interrumpir el funcionamiento o el formato de este Sitio o su Contenido, total o parcialmente, en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. También podemos rescindir o restringir su uso de este Sitio en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. Nuestra falta de cumplimiento de alguna disposición de estos Términos o de respuesta a un incumplimiento por su parte o por parte de cualquier otra parte no nos exime del derecho a exigir posteriormente el cumplimiento de cualquier disposición o condición de estos Términos o a tomar medidas con respecto a incumplimientos similares. Si alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable según la legislación aplicable, todas las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables. La disposición inválida o inaplicable se sustituirá por una disposición válida y aplicable que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original.

consulta

Solo aceptamos consultas sobre nuestra tienda online por correo electrónico. Dependiendo del contenido de su consulta, puede que tardemos un tiempo en responder.

Para consultas sobre la tienda online, comuníquese con ourarttokyo@gmail.com