Política de reembolso

Respecto a devoluciones (reembolsos) y cambios de artículos pedidos

・Defectos iniciales
- Daños ocasionados durante el envío (no se cubren los daños al embalaje protector, etc.)
・Producto incorrecto debido a un error nuestro, etc.

Si se encuentra lo anterior, cambiaremos el producto. Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.ourarttokyo@gmail.comPor favor contáctenos.

Además, al realizar una consulta, incluya el "número de pedido" que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido para garantizar una respuesta sin problemas.

Cuando devuelva ropa, envíela a nuestra empresa asociada, Our Art Online Store, 705 Shimotakakura Nishi, ciudad de Tsuyama, prefectura de Okayama, 708-1123, Japón, contra reembolso.

*Tenga en cuenta que la dirección de envío de zapatillas y suéteres será diferente.ourarttokyo@gmail.comPor favor contáctenos

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones (reembolsos) ni cambios de los siguientes artículos:

・Productos que hayan sido utilizados aunque sea una vez
・Productos que se hayan ensuciado o dañado debido a la negligencia del cliente.
・Productos que hayan sido personalizados, reparados o limpiados por el cliente.
- Puede haber ligeras diferencias entre las imágenes de la página y el producto real (incluido el color).
- Cambios de talla a petición del cliente
- Artículos que tienen una descripción en la página del producto que no se pueden devolver ni cambiar.
・Si el embalaje del producto, las instrucciones, etc. están desfigurados, dañados, perdidos o desechados