返金ポリシー

ご注文商品の返品（返金）・交換について

・初期不良
・配送中に破損した場合（商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります）
・当社の手違いによる品違い等

以上が認められた場合、交換にて対応させて頂きますので、お手数ですが商品到着後7日以内にourarttokyo@gmail.comまでお問い合わせください。

また、お問い合わせの際は注文確認メールに記載されていた「注文番号」を記載して、お問い合わせいただけますとスムーズな対応が可能となります。

洋服を返品の際はパートナー企業である「〒708-0842 岡山県津山市河辺947-1  株式会社paintory カスタマーサポート返品係」まで着払いでお送りください。

※半袖シャツ・ボックスTシャツ・スニーカー・セーターの場合は配送先が異なりますので、ourarttokyo@gmail.comまでご連絡ください

なお、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。

・1度でもご使用になられた商品
・お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
・お客さまが加工されカスタマイズされた商品、修理・クリーニング等された商品
・ページ上の画像と実物との若干のイメージ違い(色も含む)
・お客様のご都合による、サイズ交換
・各商品記載ページにご返品・交換をお受けできない旨、記載があるもの
・商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合